Per tal d’assolir aquest encàrrec he escoltat la gravació d’una trucada entre un assistent i un client, he recopilat tota la informació del client, les seves dades, el seu problema amb una petita descripció d’aquest, l’he ajudat en tot el que he pogut i finalment he posat la conclusió del problema, si ha sigut resolt, si ha sigut pitjor de l’esperat i s’ha hagut de passar a un superior o sí el problema ha quedat pendent de resoldre.
